En Feliz Viaje a Marruecos nos tomamos en serio tu privacidad. Esta política explica qué datos personales tratamos cuando visitas esta web o nos pides un viaje, para qué los usamos y qué derechos tienes. Se ha redactado conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, ya que la mayoría de nuestros viajeros residen en España y en la UE.
Responsable del tratamiento
- Titular: [RAZÓN SOCIAL]
- Dirección: [DIRECCIÓN REGISTRADA]
- Identificación fiscal: [NÚMERO DE REGISTRO / IDENTIFICACIÓN FISCAL]
- Email: contacto@felizviajeamarruecos.com
- Teléfono y WhatsApp: +212 6 46 10 69 34
Qué datos tratamos
- Datos que nos das al pedir un viaje o presupuesto, por WhatsApp o por email: nombre, datos de contacto, fechas, número de viajeros, preferencias de viaje y cualquier información que decidas compartir, como necesidades alimentarias o de movilidad.
- Datos necesarios para prestar el viaje una vez confirmado: nombres de los viajeros, datos del pasaporte que exigen los alojamientos en Marruecos, datos de vuelos o llegada y datos de pago del depósito.
- Datos de navegación, solo si lo aceptas en el aviso de cookies: información estadística anónima o seudonimizada sobre cómo se usa la web, recogida por Google Analytics y Microsoft Clarity. Más detalles en nuestra política de cookies.
Cuando usas el formulario de contacto con «Enviar por email», los datos que escribes (nombre, email, fechas, número de viajeros y tu mensaje) se nos envían por correo electrónico para poder responderte; la web no los guarda en ninguna base de datos. Para evitar el spam, el servidor guarda temporalmente un código anónimo derivado de tu dirección IP y la hora de los envíos, y solo tiene en cuenta los de la última hora. Los botones de WhatsApp abren la aplicación con un mensaje que tú decides enviar.
Para qué usamos tus datos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Responder a tus consultas y prepararte un itinerario y un presupuesto | Aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD) |
| Organizar y prestar el viaje contratado (alojamientos, transporte, guías) | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Cumplir obligaciones legales, como el registro de huéspedes en Marruecos o la contabilidad | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) |
| Medir el uso de la web para mejorarla (Google Analytics y Microsoft Clarity) | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puedes retirar en cualquier momento |
No usamos tus datos para tomar decisiones automatizadas ni para elaborar perfiles, y no te enviaremos publicidad sin tu consentimiento.
Con quién compartimos tus datos
- Proveedores del viaje (riads, hoteles, campamentos, guías locales y conductores) que necesitan tus datos para atenderte.
- Autoridades marroquíes, cuando la ley lo exige, por ejemplo el registro de huéspedes que hacen los alojamientos.
- Proveedores tecnológicos: WhatsApp (Meta) y nuestro proveedor de correo electrónico para comunicarnos contigo, el alojamiento web de esta página Google (Google Analytics) y Microsoft (Microsoft Clarity) si aceptas las cookies de análisis.
No vendemos tus datos a nadie.
Transferencias internacionales
Como organizamos viajes en Marruecos, tus datos se tratan en Marruecos, un país fuera del Espacio Económico Europeo. La transferencia es necesaria para ejecutar el contrato de viaje que solicitas (art. 49.1.b RGPD). Algunos proveedores tecnológicos, como Google o Meta, pueden tratar datos en Estados Unidos, amparados en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en cláusulas contractuales tipo.
Cuánto tiempo conservamos tus datos
- Consultas que no llegan a reserva: hasta 12 meses después del último contacto.
- Datos de viajes realizados: el tiempo necesario para prestar el servicio y, después, durante los plazos legales de conservación contable y fiscal.
- Datos de Google Analytics: según la configuración de retención de la cuenta, un máximo de 14 meses.
Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento que hayas dado, escribiendo a contacto@felizviajeamarruecos.com. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.
Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control de tu país; en España, la Agencia Española de Protección de Datos.
Seguridad
Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos: la web funciona con conexión cifrada (HTTPS), limitamos el acceso a quienes lo necesitan para organizar tu viaje y solo compartimos con cada proveedor los datos imprescindibles.
Menores
Los datos de menores que viajan con su familia los facilita el adulto que hace la reserva, que es responsable de hacerlo con la debida autorización.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. La versión vigente es siempre la publicada en esta página.